"Face ID no está disponible. Intenta configurar Face ID más tarde"… ¿Te ha aparecido este mensaje en tu iPhone 11, 11 Pro (Max), X, Xs o Xr y no sabes lo qué hacer?
Lo primero, calma. No te desesperes, ya que en la mayoría de los casos este problema tienen fácil solución y en cuestión de minutos podrás estar utilizando Face ID de nuevo para desbloquear tu iPhone, identificar pagos y demás funciones.
Face ID es una de las características más innovadoras de los iPhones modernos, diseñada para ofrecer seguridad y comodidad. Sin embargo, muchos usuarios se encuentran con el frustrante mensaje "Face ID no está disponible" en sus iPhones.Este problema puede manifestarse después de actualizaciones de iOS, caídas accidentales del dispositivo o incluso sin razón aparente.
Como técnico especializado en reparación de dispositivos Apple con más de 8 años de experiencia, he solucionado cientos de casos relacionados con Face ID. En esta guía completa y actualizada para 2025, compartiré todas las soluciones efectivas para resolver este problema,desde los métodos más sencillos hasta las técnicas más avanzadas.
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Principalmente hay dos motivos por los que Face ID puede dejar de funcionar: software o hardware. Lo más habitual es que se trate de un fallo de software y tenga fácil solución y esto es lo que veremos a lo largo de este artículo.
¿Preparado para solucionar los problemas de Face ID en tu iPhone? Sigue leyendo para descubrir las soluciones habituales.
¿Tienes tu iPhone actualizado? Si no es así accede a Ajustes - General- Actualización de software e instala la última versión de iOS.
Quizá el problema que ocasionaba que Face ID no estuviese disponible afectara a muchos usuarios y Apple lo haya solucionado lanzando una nueva versión del software.
Un fallo puntual de software puede ser el causante de este problema y reiniciar el dispositivo podría solucionar el problema.
Al reiniciar el smartphone todos los procesos se cierran y tienen que volver a abrirse. Si el problema era puntual y no se repite en esta ocasión, Face ID debería volver a funcionar con normalidad.
Para reiniciar el dispositivo accede a Ajustes - General y selecciona Apagar en la parte inferior del menú.
Accede a Ajustes - Face ID y código e introduce el código de seguridad para poder acceder. Una vez dentro desactiva todas las opciones de Face ID y espera unos segundos.
Pasados unos segundos vuelve a activar las opciones que quieras y comprueba si el servicio de reconocimiento facial ya funciona.
Si lo anterior ha fallado, puedes optar por restablecer Face ID y configurarlo de nuevo. El dispositivo tendrá que volver a escanear tu rostro e ir aprendiendo día a día, pero suele ser una solución muy afectiva ante estos problemas.
Para restablecer Face ID accede a Ajustes - Face ID y códigos y toca sobre Restablecer Face ID. Una vez restablecido escoge Configurar Face ID y sigue las instrucciones que irás viendo en pantalla.
María G., Madrid - "Después de actualizar a iOS 17, mi iPhone 13 comenzó a mostrar el error de Face ID. Intenté todos los métodos básicos sin éxito, pero probó Reiboot solucionó el problema inmediatamente. ¡No podía creer que algo tan simple funcionara!"
Los errores de iOS también pueden ser la causa de que Face ID no esté disponible y en este caso la mejor solución pasa por utilizar un software especializado capaz de reparar iOS sin pérdida de datos.
Tenorshare ReiBoot es uno de estos programas y su uso es muy sencillo:
El dispositivo se reiniciará y pasados unos minutos ReiBoot te dirá que ha terminado. Es en este momento, nunca antes, cuando puedes desconectar el iPhone del ordenador y comprobar que todo ha ido bien con la reparación.
Si todo lo demás ha fallado la última posible solución antes de pasar por un servicio técnico es restaurar el dispositivo a estado de fábrica.
Este proceso supone perder todos los datos almacenados en el iPhone y configurarlo como cuando era nuevo, por lo que lo primero debería ser hacer un backup completo.
Para ello sigue estos pasos:
Si has hecha la copia de seguridad previamente puedes restaurarlo directamente desde iTunes y activarlo como nuevo.
Ahora prueba si Face ID funciona. ¿Continuan los problemas? Entonces lo más probable es que el fallo sea de hardware y tengas que pasar por un servicio técnico para que hagan las reparaciones necesarias.
Desde su introducción en el iPhone X, Face ID ha sido incorporado en la mayoría de los modelos de gama alta de Apple. Aquí está la lista completa de modelos compatibles:
Es importante tener en cuenta que los modelos de iPhone SE, así como los modelos más antiguos al iPhone X, no son compatibles con Face ID y siguen utilizando Touch ID.
Sí, los iPhone 12 y posteriores con iOS 15.4 o superior pueden reconocer rostros con mascarilla, aunque con precisión reducida. o puedes activar "Desbloquear con Apple Watch" si tienes un reloj compatible.
Sí, iOS 18 incluye mejoras en el reconocimiento facial en condiciones de poca luz y aumenta la velocidad de procesamiento.
El mensaje "Face ID no está disponible" no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Con estos cinco métodos —desde un simple reinicio hasta el uso de Tenorshare ReiBoot — puedes restaurar esta función esencial en tu iPhone. Si buscas una solución rápida, efectiva y segura, ReiBoot destaca como la herramienta definitiva para reparar problemas de iOS. ¡Prueba estos pasos hoy y vuelve a disfrutar de la comodidad de Face ID!
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Por Alejandro García
13/05/2025 / Reparar iPhone
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